Trabajó como teórica de la administración y la política, introduciendo frases tales como resolución de conflictos, poder y autoridad y la labor del liderazgo.
žMary Parker Folletaseguró que es parte de la naturaleza humana formar parte de grupos sociales: familia, religión, empresa, generación escolar, etc. Y por lo tanto una persona no se puede sentir contenta o completa sin pertenecer a un grupo social.
El pensamiento era señalar como “conflicto” realmente no tiene el mismo significado que nosotros creemos es más bien podríamos determinarlo como debate o discusión.
Parker señala que las tres formas de resolver los problemas de la organización: 1. Predominio: El jefe fortalece su autoridad de la dirección no realizan juntas de trabajo. 2. Compromiso (acuerdos insanos): Comprometer sus propios votos inciertos 3. Conflicto constructivo: Consideró que el conflicto constructivo es tarea del jefe: convocar continuamente a juntas para coordinar la acción colectiva
Fue la primera que estudió el factor humano en la empresa y la forma de dirigirlo. Asimismo, analizó a fondo el papel de jefe (supervisor, gerente, etcétera). Fue la primera mujer con estudios en criticar las teorías administrativas de Taylor y postular que los trabajadores deben de recibir un mejor trato.
Criticó abiertamente la aplicación materialista de Taylor y seguidores, afirmando que solo tomaba en cuenta aspectos mecánicos y olvidaba aspectos psicosociales del hombre.
Fue la primera en aplicar una teoría sobre el poder la cual sugirió que se utilizara “con” y no “sobre”, los cuales debiese haber movimiento y actividades dinámicas con la sociedad, en pocas palabras “compartir el poder” esto haría más colaborativo y placentero el trabajo.
La propuesta principal consistía en formar una variedad de juntas de trabajo en las cuales pudieran tomar en cuenta todos aquellos “problemas” que se generan, escuchar varios puntos de vista.
Dividió a la administración en el lado técnico y lado personal. Para Mary Parker existe una diferencia entre poder y autoridad.
